崗位描述：

立邦刷新服務(wù)的運(yùn)營支持崗位，負(fù)責(zé)收集客戶信息，與終端客戶預(yù)約時間安排客戶專員進(jìn)行上門服務(wù)，安排客戶專員每日工作行程，更新每日信息進(jìn)度狀態(tài)，發(fā)布信息的匯總數(shù)據(jù)


崗位職責(zé):
1、收集匯總申請刷新服務(wù)客戶信息數(shù)據(jù)；
2、預(yù)約：與客戶預(yù)約時間，派遣客戶專員進(jìn)行上門服務(wù)
3、依據(jù)規(guī)定，科學(xué)合理的安排客戶專員的每日工作行程，并做好考勤記錄
4、及時匯總、更新信息數(shù)據(jù)；
5、數(shù)據(jù)日報（含簽單率、上門率、簽單金額等等）；

任職資格：
1、性格溫柔，聲音甜美，普通話流利，具有優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力；
2、35歲以下，兩年以上客服工作經(jīng)驗或銷售助理經(jīng)驗。有相關(guān)呼叫服務(wù)中心從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟練使用office系列辦公軟件（尤其是excel  PPT等），有較強(qiáng)的數(shù)æ“š(jù)分析、統(tÇ’ng)計能力。
4、能夠獨(dú)立應(yīng)對和處理客戶投訴，有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識。
5、反應(yīng)敏捷、執(zhí)行能力強(qiáng)，認(rèn)真敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能承受工作壓力、具有良好的團(tuán)隊精神。

工作時間:
上午  8:30-12:00，下午13:00-17:30

工作地點(diǎn)：北京市朝陽區(qū)東四環(huán)中路78號金隅?大成國際中心B座