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    北京聯(lián)創(chuàng)佳藝影像新材料技術(shù)有限公司 - 銷售客服經(jīng)理
    該公司其他職位
    更新時(shí)間: 2020-06-05 工作方式: 全職
    工作地區(qū): 北京-海淀區(qū)-不限 工作經(jīng)驗(yàn): 3年
    年齡要求: 不限 性別要求: 不限
    招聘人數(shù): 1 人 學(xué)歷要求: 大專
    語言能力要求: 不限 薪資待遇: 面議
    具體要求:
    1、  中等及以上學(xué)歷,3年以上銷售客服管理工作經(jīng)驗(yàn);
    2、  具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力;
    3、  熟練操作電腦并掌握一定的統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)、分析的知識(shí);
    4、  細(xì)致耐心,有親和力。
    5、  了解噴墨打印行業(yè)者優(yōu)先。
    崗位職責(zé):
    1、  帶領(lǐng)部門維護(hù)老客戶,  及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通,與客戶建立良好關(guān)系;
    2、  在與客戶建立良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)上,利用客戶資源優(yōu)勢(shì),開發(fā)新客戶;
    3、  熟知公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),通曉企業(yè)產(chǎn)品對(duì)外銷售的概念、促銷策略和產(chǎn)品價(jià)格策略;
    4、  了解客戶市場(chǎng)需求,公司提供反饋信息,以改進(jìn)服務(wù)或開發(fā)新產(chǎn)品;
    5、  及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,例如:按客戶、地區(qū)、時(shí)間段、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等方式提供橫比與縱比的對(duì)比數(shù)據(jù)分析;
    6、  負(fù)責(zé)按質(zhì)量管理體系要求完成銷售部與顧客滿意度相關(guān)的工作;
    7、  高效的建議和處理客戶投訴;
    8、  善于溝通,明確了解客戶基本需求,答復(fù)客戶一般疑問;或記錄客戶要求并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)盡快滿足客戶;
    9、  負(fù)責(zé)與客戶對(duì)賬工作,并協(xié)調(diào)公司或者客戶,進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,及時(shí)催收貨款,形成良好的回款習(xí)慣;
    10、協(xié)助其他崗位工作,保障與其他相關(guān)部門信息傳遞順暢、準(zhǔn)確、及時(shí)。
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