1、  中等及以上學(xué)歷，3年以上銷售客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、  具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力；
3、  熟練操作電腦并掌握一定的統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)、分析的知識(shí)；
4、  細(xì)致耐心，有親和力。
5、  了解噴墨打印行業(yè)者優(yōu)先。

1、  帶領(lǐng)部門維護(hù)老客戶，  及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，與客戶建立良好關(guān)系；
2、  在與客戶建立良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，利用客戶資源優(yōu)勢(shì)，開發(fā)新客戶；
3、  熟知公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通曉企業(yè)產(chǎn)品對(duì)外銷售的概念、促銷策略和產(chǎn)品價(jià)格策略；
4、  了解客戶市場(chǎng)需求，公司提供反饋信息，以改進(jìn)服務(wù)或開發(fā)新產(chǎn)品；
5、  及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，例如：按客戶、地區(qū)、時(shí)間段、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等方式提供橫比與縱比的對(duì)比數(shù)據(jù)分析；
6、  負(fù)責(zé)按質(zhì)量管理體系要求完成銷售部與顧客滿意度相關(guān)的工作；
7、  高效的建議和處理客戶投訴；
8、  善于溝通，明確了解客戶基本需求，答復(fù)客戶一般疑問；或記錄客戶要求并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)盡快滿足客戶；
9、  負(fù)責(zé)與客戶對(duì)賬工作，并協(xié)調(diào)公司或者客戶，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，及時(shí)催收貨款，形成良好的回款習(xí)慣；
10、協(xié)助其他崗位工作，保障與其他相關(guān)部門信息傳遞順暢、準(zhǔn)確、及時(shí)。