具體要求：
1、 大專及以上學歷，年齡在25-45周歲；
2、 具有組織協(xié)調、溝通能力和敏銳的風險意識；
3、 熟悉公司產品特別相關的專業(yè)知識；
4、 具有良好的語言表達能力及分析判斷能力；
5、 有積極進取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格；
6、 具有良好的責任心和團隊協(xié)作精神。
崗位職責：
1、 負責受理并處理權限范圍內的客戶投訴；
2、 負責實施公司開展的各項客戶服務工作；
3、 負責策劃附加值以及客戶關懷等服務項目；
4、 負責對員工進行客戶服務政策、規(guī)則及實施規(guī)范的培訓；
5、 負責客戶的電話售后工作；
6、 負責客戶投訴及報修、售后統(tǒng)計和分析；
7、 負責客戶滿意度調查。
