具體要求:
1.??萍耙陨?;
2.有油漆行業技術支持相關工作經驗;
3.熟練操作Office辦公軟件;
4.較強的人際交往、客戶溝通、內部協調能力;出色的應變能力;
5.主動,勤奮,誠實,嚴謹;高度的敬業精神,良好的結果導向,團隊合作精神
崗位職責:
1.協助客戶服務經理建立并完善售后服務體系;
2.根據客戶需求,協助銷售團隊向客戶提供專業的產品介紹、現場演示、施工指導、疑難問題解決等技術方面的支持;
3.為用戶提供咨詢服務以及投訴解決方案;
4.收集/匯總客戶的反饋意見,協助客戶服務經理進行分類、分析;
5.負責各類產品的質量跟蹤,及時向生產/技術部門反饋產品的質量問題;
6.制作售后服務月報及特殊案例分析報告;