具體要求:
主要職責(zé):
1、 涂料客服團(tuán)隊(duì)人員的管理。
2、 涂料訂單處理:接單、內(nèi)部訂單制作及傳遞、AX系統(tǒng)中價(jià)格組的維護(hù)、供貨跟蹤、協(xié)調(diào)處理信控、投訴等問(wèn)題;
3、 涂料相關(guān)部門(mén)的協(xié)作與溝通(外部:客戶;內(nèi)部:銷售,工廠,財(cái)務(wù)等);
4、 支持涂料銷售團(tuán)隊(duì)關(guān)于合同、樣品的管理以及文件處理等;
5、 需求管理(含常備庫(kù)存)的收集和反饋,維系與客戶積極、良好的關(guān)系;
任職要求:
1、 大專或以上學(xué)歷;
2、 3年或以上涂料行業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn);
3、 英語(yǔ)4級(jí),并能讀寫(xiě)、日常的交流;
4、 熟悉應(yīng)用OFFICE軟件、ERP系統(tǒng);
5、 具備良好的分析、判斷、溝通能力、有團(tuán)隊(duì)精神;
6、 耐心、勤奮,關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注客戶滿意度。
崗位職責(zé):
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